Assistance Playbook

Comment pouvons-nous vous aider ? Retrouvez les réponses aux questions courantes ci-dessous ou contactez directement Playbook.

Compte et connexion

Mot de passe oublié ? Touchez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion de l’application et suivez les instructions reçues par e-mail. Vérifiez vos courriers indésirables si nécessaire.

Impossible de vous connecter ? Vérifiez l’adresse e-mail de votre compte, puis contactez-nous si le problème persiste. Précisez votre adresse de compte et décrivez brièvement le problème.

Connexion non autorisée ? Réinitialisez votre mot de passe si possible et signalez le problème. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes d’authentification.

Utiliser Playbook

Découvrir : ouvrez Explorer pour effectuer une recherche, parcourir les catégories et découvrir les œuvres et objets de l’archive.

Enregistrer une œuvre : ouvrez sa page et utilisez la commande d’enregistrement. Retrouvez vos œuvres sauvegardées dans votre collection.

Suivre des créateurs : consultez leur profil et sélectionnez Suivre. Vous pouvez gérer votre propre profil et vos publications depuis l’application.

Contribuer à l’archive

Publier : ouvrez Créer, choisissez une image de couverture et, si vous le souhaitez, des images complémentaires. Indiquez un titre et une catégorie. Vous pouvez ajouter le créateur, l’année, le pays, l’histoire et le contexte culturel.

Avant l’envoi : vérifiez vos informations et assurez-vous de disposer des droits nécessaires. Consultez la politique d’admissibilité des contenus.

Modifier une contribution : accédez à votre profil pour demander une modification. Certaines modifications peuvent nécessiter une nouvelle vérification.

Sécurité et modération

Signaler une œuvre : utilisez l’option de signalement dans l’application et sélectionnez le motif approprié.

Bloquer un créateur : ouvrez son profil et utilisez l’option de blocage. Vous pouvez gérer les comptes bloqués depuis votre profil.

Contester une décision : utilisez le formulaire de réexamen de modération ou contactez-nous.

Consultez également les Standards de la communauté et le Centre de confiance.

Confidentialité et suppression du compte

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, consultez la Politique de confidentialité ou contactez Playbook.

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte depuis l’application. Si vous n’y avez plus accès, suivez la procédure de la page Suppression du compte.

Droit d’auteur et droits

Pour toute question concernant les droits d’auteur ou les marques, consultez la Politique de propriété intellectuelle.

Pour signaler une utilisation non autorisée ou une attribution incorrecte, utilisez la demande de retrait ou contactez Playbook.

Confiance et documents juridiques

Retrouvez nos politiques et les moyens de signalement dans le Centre de confiance. Vous pouvez aussi consulter les Conditions d’utilisation, les Standards de la communauté, la politique d’admissibilité des contenus et les informations sur la suppression du compte.

Nous contacter

Pour obtenir de l’aide, écrivez à hello@playbook.cam ou utilisez la page Contact. N’envoyez jamais de mot de passe, de code d’authentification ou d’autres identifiants sensibles.